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    Llaveros personalizados
    • La información de personalización del producto no coincide o hay un error en la personalización.
    • ●líneas abiertas ●roto ●manchado ●imágenes poco claras o letras
    • Talla incorrecta o no coincidente.
    • Envío equivocado o perdido.
    Elegí el tamaño incorrecto para el producto.
    Razones personales debido a gustos personales, cambio de opinión, etc.
    • Daño al producto causado por la exposición a sustancias corrosivas o productos químicos.
    • Producto dañado por mal uso, manejo inadecuado o mantenimiento deficiente.
    • Artículos que han sido lavados, usados o manchados y dañados como resultado del manejo del cliente.
    • No el producto en sí, sino solo los otros artículos o regalos incluidos con el pedido.
    • Productos que exceden el límite de tiempo de procesamiento de devoluciones (90 días después de que se firme el pedido).
    • Código de cupón o tarjeta de regalo.
    • El modelo de producto o el número de serie registrado en el pedido de compra solicitado para devolución o cambio no coincide con el producto devuelto.
    • Las devoluciones parciales o el intercambio de productos de un artículo en conjunto no son aceptables.
    PASO 1 Contactar con Atención al Cliente
    PASO 2 Solicitud de detalles de devolución
    PASO 3 Notificación por correo electrónico
    PASO 4 Obtenga un reembolso o un reemplazo

    1. Por favor, envíe un ticket de soporte y adjunte fotos claras de la hoja de logística y de los artículos que representan un problema de calidad.

    2. Por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para solicitar detalles como la autorización de devolución y las instrucciones de devolución.

    3. Para garantizar que su devolución sea exitosa, debe informar al servicio de atención al cliente sobre sus necesidades de devolución antes de devolverlo. No notificar al servicio de atención al cliente sobre su solicitud de devolución con anticipación pone en riesgo la pérdida de paquetes y su solicitud de devolución no será aceptada (nuestro departamento de correo no aceptará paquetes no anunciados y serán devueltos por el mensajero o la oficina de correos al origen). Además, tenga en cuenta que la dirección de "Enviar desde" es diferente de la dirección de nuestra Aceptación de Devoluciones.

    4. Si enviaste tu devolución a la dirección incorrecta y si no seguiste las instrucciones/métodos de devolución indicados a través del correo electrónico, etc., los costos adicionales (incluidas las tarifas de declaración de aduanas, como los derechos de aduana) se deducirán del reembolso.

    Precauciones para devoluciones y cambios
    • Los artículos que se devuelven deben ser nuevos y sin usar. Deben mantenerse en su condición original en la que los recibió. (1). Envíe las devoluciones a Room D, 10/F, Tower A, Billion Centre, 1 Wang Kwong Road, Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong, con una etiqueta clara y segura. (2). Use el embalaje original, incluya instrucciones y empaquete de manera segura. (3). El envío de la devolución es responsabilidad del cliente a menos que sea un error nuestro.
    • Los puntos otorgados por esta compra se deducirán automáticamente del valor correspondiente de puntos después de una devolución exitosa (solo para sitios que ofrecen puntos de recompensa)
    • Los códigos de cupón expiran después de su uso y no se pueden restaurar después de la devolución.
    Procedimiento de reembolso
    • Después de recibir su artículo devuelto, generalmente procesamos su devolución dentro de 1-3 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico y se requiere que responda al correo electrónico tan pronto como sea posible después de recibir la notificación.
    • Normalmente comenzamos a procesar reembolsos dentro de 1-2 días hábiles después de recibir una devolución, cancelación de pedido o cualquier otra razón para un reembolso. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizó al comprar el producto, a menos que hayamos acordado expresamente, a nuestra sola discreción, utilizar un método de pago diferente. No obstante lo anterior, independientemente del método de pago, todos los reembolsos deben ser depositados en una cuenta a nombre del titular de la cuenta del método de pago original.
    • Explicación del tiempo de reembolso: Tenga en cuenta que puede tardar tiempo adicional (aproximadamente 10 días hábiles) para que el reembolso se refleje en su cuenta. El momento del reembolso dependerá del ciclo de facturación de la pasarela de pago (por ejemplo, el ciclo de procesamiento de facturación de su tarjeta de crédito) o de su institución financiera. Si hemos realizado un reembolso en nuestro sistema, pero el reembolso no ha llegado a su cuenta durante más de 10 días hábiles, comuníquese con su proveedor de método de pago o institución financiera.
    Política de Cancelación: Cancelación o reemplazo de productos no enviados
    • Los productos no personalizados se pueden cancelar o reemplazar cuando no han sido enviados, sin ningún cargo.
    • Para productos personalizados, si necesita cancelar o reemplazar el producto o reemplazar el contenido personalizado, deberá pagar el 30% del precio del producto como tarifa de personalización.
    • Nota especial: Incluso si nos contacta inmediatamente después de realizar el pedido para cancelar/modificar el pedido, cobraremos la tarifa de producción correspondiente porque el producto personalizado se producirá inmediatamente una vez que se realice el pedido para garantizar una producción y entrega oportuna. Gracias por su comprensión.

    Contáctenos

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