1. Por favor, envíe un ticket de soporte y adjunte fotos claras de la hoja de logística y de los artículos que representan un problema de calidad.
2. Por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para solicitar detalles como la autorización de devolución y las instrucciones de devolución.
3. Para garantizar que su devolución sea exitosa, debe informar al servicio de atención al cliente sobre sus necesidades de devolución antes de devolverlo. No notificar al servicio de atención al cliente sobre su solicitud de devolución con anticipación pone en riesgo la pérdida de paquetes y su solicitud de devolución no será aceptada (nuestro departamento de correo no aceptará paquetes no anunciados y serán devueltos por el mensajero o la oficina de correos al origen). Además, tenga en cuenta que la dirección de "Enviar desde" es diferente de la dirección de nuestra Aceptación de Devoluciones.
4. Si enviaste tu devolución a la dirección incorrecta y si no seguiste las instrucciones/métodos de devolución indicados a través del correo electrónico, etc., los costos adicionales (incluidas las tarifas de declaración de aduanas, como los derechos de aduana) se deducirán del reembolso.